Rome
Vacancy Type:
Permanent
Brand:
03 (Bwin)
About The Role
Entain is one of the world’s largest sports betting and gaming groups, operating both online and in the retail sector. With offices across five continents and licences in more than 20 countries, we operate some of the most well-known and iconic brands in the industry with more than 250 years of combined history – names such as Ladbrokes, partypoker, bwin and Coral.
 
ATTIVITA’

Con l’obiettivo di incrementare la loyalty ed il valore dei clienti VIP online, il candidato ha l’incarico di:

•          Collaborare nella gestione operativa delle attività di customer management sui target coinvolti nel programma di Loyalty
•          Gestione di un portfolio di utenti VIP, con attività di assistenza clienti prioritaria, marketing e fidelizzazione cliente
•          Effettuare costanti fine tuning delle performance dei clienti VIP in gestione al fine di proporre e sviluppare azioni, promozioni e gestioni customizzate utili a garantire il raggiungimento degli obiettivi di business definiti per i clienti VIP in gestione
•          Garantire il reporting delle attività in carico al fine di assicurare un flusso di informazioni costante ed utile allo sviluppo di una strategia di gestione dei clienti VIP sempre più efficiente ed efficace
•          Supportare la redazione delle presentazioni e comunicazioni interne
•          Assicurarsi che la user experience del cliente Vip gestito sia in linea con l’atteso e garantire interventi ed azioni utili a migliorarla

 
CARATTERISTICHE

•          Diplomato o Laureato
•          Ottime capacità interpersonali e di relazione
•          Abilità di lavorare in team
•          Precedente esperienza maturata in posizioni analoghe e/o di sviluppo del prodotto
•          Forti capacità motivazionali e creatività
•          Capacità di muoversi in autonomia, flessibile, dinamico e con spiccate doti di iniziativa
•          Passione per gli sport di maggior interesse in Italia, profonda conoscenza del mondo sportivo e del settore gaming
•          Ottime capacità di utilizzo del pacchetto Office e dei principali tool di gestione aziendali
•          Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto
•          Buona conoscenza della lingua inglese

About Entain

We may sit on the FTSE100, but for millions of customers worldwide, we’re the brands they hold in their hands – and heart. As the home of household names like Ladbrokes, Foxy and PartyPoker, to name just a few, we elevate lives with moments of excitement. And right now we’re elevating ourselves above the competition. We’re leading the industry in bold new directions - and it’s our diverse and talented team who are making this possible. Believe us, the best is yet to come. For our customers. For our future. For your career.

DEI and Wellbeing @ Entain

At Entain we do what’s right. It’s one of our core values. Which is why we’re taking the lead when it comes to creating a diverse, equal and inclusive future - for our people, our industry and our society. We’ve created a culture where everyone can feel psychologically safe, included and heard. Where being accepted for who you are is a given. Here, we celebrate our individual differences, and make sure everyone feels supported, respected, and empowered to thrive – and that starts from the moment you apply to join us.

Life @ Entain

We’re a team who love to play, and win, together. We love building bonds between our people, and we love to build your career up too. Join us, and we won’t just be your employer, we’ll be your biggest cheerleader. We’ll give you the power to lead the conversation on your learning and career goals from day one, and then get behind you with all the support you need to take your career – and our business – to new heights.