CRM Team Leader

Al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali, la persona che stiamo cercando avrà la responsabilità di:

· Gestire un team CRM di un brand multi prodotto

· Definire e supervisionare il piano CRM per i prodotti Sport e Casino al fine di incrementare la loyalty ed il valore del cliente on-line

· Indirizzare la gestione del cliente on-line durante il suo ciclo di vita valutando il customer journey più appropriato a massimizzare i ritorni

· Indirizzare l’analisi e l’ottimizzazione dei processi CRM al fine di massimizzarne l’efficienza

· Presidiare le leve di marketing al fine di ottimizzare l’efficacia delle azioni per il raggiungimento degli obiettivi aziendali

· Garantire il coordinamento delle attività con i Dipartimenti di Prodotto al fine di assicurare la massima efficacia alle azioni messe in campo

· Garantire le scadenze concordate e il reporting delle attività verso gli stakeholders interni

CARATTERISTICHE

· Laurea in Economia, Scienze delle Comunicazioni, o con titoli di studio post-laurea in Marketing/Digital/Comunicazione.

· Almeno 3 anni di esperienza nel marketing o in un contesto CRM nel settore del gambling online

· Esperienza nella gestione di un team all’interno di un contesto lavorativo

· Ottime capacità organizzative, di analisi e sintesi

· Ottime capacità nella gestione delle relazioni interpersonali

· Madrelingua italiano ed inglese fluente

· La conoscenza di tool CRM (Optimove, Adobe Campaign, Salesforce) è titolo preferenziale

· La posizione è full time

We’re Entain. Our vision is to be the world leader in sports betting and gaming entertainment by creating the most exciting and trusted experiences for our customers, revolutionising the space as we go. We’re specialists in safer gambling and the company that is at the forefront of responsibility.

Combining technology and entertainment to build products that push the boundaries, Entain is home to a global family of more than 25 well-known brands – names such as bwin, Ladbrokes, Coral, Gala, Betdaq, and many more. With a focus on sustainability and growth, we will transform our sector for our players, for ourselves and for the good of entertainment.

Diversity and inclusion at Entain

As a global employer, Entain is committed to providing a safe, fun, and inclusive culture where our people feel like they truly belong. We are a multicultural business that values, celebrates and respects individual differences, so whatever your sexuality, gender, gender identity, ability, age, race, religion or belief, you will have a voice here, and the space to do your best work. Our diverse internal networks provide the support for you to express your views and make a positive difference, all for the good of entertainment.