Al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali, la persona che stiamo cercando avrà la responsabilità di:
· Gestire un team CRM di un brand multi prodotto
· Definire e supervisionare il piano CRM per i prodotti Sport e Casino al fine di incrementare la loyalty ed il valore del cliente on-line
· Indirizzare la gestione del cliente on-line durante il suo ciclo di vita valutando il customer journey più appropriato a massimizzare i ritorni
· Indirizzare l’analisi e l’ottimizzazione dei processi CRM al fine di massimizzarne l’efficienza
· Presidiare le leve di marketing al fine di ottimizzare l’efficacia delle azioni per il raggiungimento degli obiettivi aziendali
· Garantire il coordinamento delle attività con i Dipartimenti di Prodotto al fine di assicurare la massima efficacia alle azioni messe in campo
· Garantire le scadenze concordate e il reporting delle attività verso gli stakeholders interni
CARATTERISTICHE
· Laurea in Economia, Scienze delle Comunicazioni, o con titoli di studio post-laurea in Marketing/Digital/Comunicazione.
· Almeno 3 anni di esperienza nel marketing o in un contesto CRM nel settore del gambling online
· Esperienza nella gestione di un team all’interno di un contesto lavorativo
· Ottime capacità organizzative, di analisi e sintesi
· Ottime capacità nella gestione delle relazioni interpersonali
· Madrelingua italiano ed inglese fluente
· La conoscenza di tool CRM (Optimove, Adobe Campaign, Salesforce) è titolo preferenziale
· La posizione è full time