Location:
Brussels
Vacancy Type:
Permanent
Brand:
17 (Ladbrokes.be)
About The Role

Interagir électroniquement ou par téléphone avec nos gérants pour répondre à leurs demandes

 

Fonction :

· Traiter directement avec nos gérants d’agences par voie électronique ou par téléphone ;

· Traiter et résoudre les plaintes de nos gérants d’agences.

· Transférer les demandes et problèmes irrésolus aux services adéquats;

· Consigner le détail des mesures prises ;

· Communiquer et se coordonner avec les autres départements internes ;

· Suivre les interactions avec nos techniciens;

· Donner un feedback sur l'efficacité des procédures.

 

Profil:

· Connaissance de base des principes et des pratiques d'un service à la clientèle ;

· Connaissance des applications informatiques courantes ;

· Capacité d'encodage ;

· Connaissance des procédures administratives ;

· Connaissance orale et écrite du français et du néerlandais (une connaissance de base de l'anglais peut être utile) ;

· Aptitudes interpersonnelles ;

· Aptitudes à la communication : verbale et écrite ;

· Capacité d'écoute ;

· Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;

· Rigoureux(se) et méthodique ;

· Esprit d'initiative ;

· Flexible / Résistance au stress ;

Conditions :

· Contrat à durée indéterminée ;

· Travail en shift en soirée avec compensation, travail en shift le week-end et les jours fériés ;

· Horaire variable ;

· Divers avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, internet) ;

· Environnement de travail agréable dans une nouvelle branche d'une société multinationale ;

· Nombreuses possibilités d'évolution.

About The Company
En tant qu'employeur mondial, GVC s'engage à fournir un lieu de travail motivant et inclusif. Nous sommes une entreprise multiculturelle qui valorise, célèbre et respecte les différences individuelles, donc quels que soient votre sexualité, votre sexe, votre identité de genre, vos capacités, votre âge, votre race, votre religion ou vos convictions, nous voulons vous entendre. Nos divers réseaux internes vous aident à vous impliquer dans la vie de GVC et à aider les autres à faire ce qui est bien, tout pour le bien du divertissement.

Our Culture As real as it gets

At Entain we're a diverse team, sharing a commitment to quality and success.

Whether you're playing a key role in your local community as part of our retail team, or working out the next big gaming trends in our digital team, you'll enjoy a culture and benefits package that we're extremely proud of.